藏在“规范”里的平安密码

      实干启新程，规范护平安。2026年是全省综治中心规范化建设夯基固本启新程的关键一年，山西省长治市黎城县洪井镇综治中心锚定“职责明确、机制完善、管理规范、效能提升”核心目标，紧扣年初工作部署，以“运行机制规范化”“督办落实规范化”为抓手，在春节平安护航、全国两会维稳等重要节点主动担当、精准发力，高效化解各类矛盾纠纷，全力守护辖区群众生命财产安全，以扎实举措展现综治战线规范化建设新气象，为全年工作开好局、起好步筑牢根基。

      节点前置部署聚合力，闭环机制筑牢平安防线。年初以来，洪井镇综治中心立足辖区实际，将规范化建设贯穿工作全过程，细化工作流程、完善运行机制，明确受理、分流、督办、反馈各环节职责，确保各项工作有章可循。针对春节、全国两会等重要节点矛盾纠纷易发、安保任务繁重的特点，中心提前部署，整合综治、司法、信访等多方力量，建立“受理—分流—处置—反馈—归档”闭环工作机制，实现群众诉求集中受理、综合调处、全链条解决，切实将规范化建设成效转化为护平安、解民忧的实际能力。

      督办规范推行销号制，靶向化解群众急难愁盼。为让规范化运行落地见效，切实化解群众急难愁盼，洪井镇综治中心聚焦矛盾纠纷化解关键环节，以督办落实规范化为保障，对受理的每一起纠纷实行“清单化管理、销号式督办”，明确调处责任和工作标准，确保纠纷不拖延、问题不积压。春节期间务工人员工资纠纷高发，中心主动靠前，畅通诉求反映渠道，快速响应群众诉求，用规范化流程破解纠纷难题，用务实举措守护群众权益。

      规范受理暖心纾困，实地核查厘清纠纷症结。1月9日，春节前期，洪井镇信社村村民张先菊等人怀着焦急的心情来到镇综治中心求助，称2024年受陶玉宝雇佣管理其承包的阳南河蔬菜大棚，工作结束后尚有27天工资未结算，多次协商无果，双方矛盾逐渐升级。“眼看就要开工了，这笔工资对我来说太重要了，他说我没管好大棚造成损失，可我明明尽到了管理责任，实在没办法才来求你们帮忙。”张先菊的声音里满是无奈。

      工作人员立即按照规范化受理流程，安抚其情绪、详细记录诉求，出具《受理告知单》并明确相关事项，同步将纠纷录入综治信息平台，启动闭环调处程序，第一时间下派镇综治中心人民调解员和信社村综治网格员开展调处。

      调处中，工作人员严格遵循规范化流程，多次联系陶玉宝并上门倾听诉求。陶玉宝称张先菊未履行好管理职责，导致大棚蔬菜出现病虫害、造成经济损失，故拒绝支付工资。为核实情况，调处小组实地查看大棚、走访知情人员，并邀请农业技术人员分析损失原因，确认大棚损失与张先菊管理行为无直接因果关系，陶玉宝拒付工资理由不成立。

      掌握事实后，调处小组组织双方面对面调解，向陶玉宝宣传相关法律法规，明确其支付劳动报酬的法定义务；同时耐心引导张先菊理性表达诉求，梳理争议焦点并提出合理方案。经2次调解，双方达成一致：陶玉宝当场一次性支付张先菊等人剩余工资2800元，双方就大棚损失互不追究责任，纠纷圆满化解。

      这起纠纷的化解，是洪井镇综治中心推进“两大规范化”的生动缩影。1月以来，中心依托规范化工作机制，共受理各类矛盾纠纷6起，成功调处6起，调处率达100%，其中化解务工工资、邻里纠纷等民生类纠纷6起，有效维护了辖区和谐稳定。

      开局即决战，起步即冲刺。下一步，洪井镇综治中心将持续深化规范化建设，进一步完善运行机制、强化督办落实，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升矛盾纠纷化解效能，筑牢辖区平安防线，以实干担当推动综治工作高质量发展，为黎城县综治中心规范化建设纵深推进贡献洪井力量。