吴桥住建：擦亮“小窗口”，聚焦“大民生”

近日，由吴桥县政务服务中心住建局“绿色审批”服务小分队来到县经济开发区，帮助园区内企业解决投资建厂中遇到的问题，受到企业方点赞。

今年以来，吴桥县住建局窗口把学习教育与为群众办实事、解难题结合起来，采取多项“零距离”便民措施，促进窗口工作运转顺畅，不断提升群众的获得感、幸福感。

该局完善了窗口业务办理流程说明，并以图示的形式予以提示。在业务高峰期，它们采取了对申请材料先审核后录入的方式，提供“预约服务”“容缺办理”服务，尽量缩短群众排队等候时间。落实首问负责制和服务预告制，对重点业务，均由专人进行受理，做好详细登记备案，把好每件业务的第一道关。

另外，窗口针对“老、弱、病、残”等特殊群体不断做好“特事特办”服务，开通绿色通道。今年来已为群众提供11次“上门服务”。

疫情防控期间，该窗口及时优化审批服务方式方法，开启政务服务事项“零跑腿、零距离”服务模式，实施审批服务“网上办”“智慧办”“承诺办”“延期办”“预约办”“群里问”，确保全流程“云政务”更精准、更高效、更贴心。

为提高窗口人员工作效率，该局加大培训力度，通过集中自学、集体学习、现场教育、业务交流等多种形式加强学习教育和业务能力，确保全员“理论学习有收获”“业务技能有提升”。结合“大排查大整治”活动，聚焦“办证难”问题开展自查自纠，防患于未然，优化作风强纪律，抓好规范拒腐败，进一步强化了责任意识，树立了窗口良好形象。

“小窗口大民生，我们将进一步做好精细服务，持续优化营商环境，用服务品质彰显住建精神。”吴桥县住建局党组书记、局长李德福表示。（王亚楠 刘耐岗）